Tuệ Tâm Care · 2026-08-09-draft.3
Điều khoản sử dụng
Quy định cách khách hàng truy cập, đặt dịch vụ và sử dụng nền tảng Tuệ Tâm Care.
Ngày hiệu lực: 09/08/2026 (dự thảo)
Trạng thái pháp lý: Bản dự thảo vận hành. Tuệ Tâm Care đã bổ sung đầu mối cơ sở nhưng vẫn phải hoàn thiện thông tin pháp nhân và được người có thẩm quyền cùng tư vấn pháp lý phê duyệt trước khi mở bán thật.
1. Chủ thể cung cấp dịch vụ
Đầu mối cơ sở: Nguyễn Văn Ngọc · 0938648439 · Centertuetam@gmail.com. Hotline/Zalo phục vụ khách: 0963039273. Tên pháp lý, mã số thuế và địa chỉ trụ sở của đơn vị vận hành vẫn cần được người có thẩm quyền xác nhận trước khi công bố chính thức.
2. Phạm vi nền tảng
Tuệ Tâm Care hỗ trợ xem thông tin, đặt lịch chăm sóc sức khỏe, thanh toán/đối soát, quản lý quyền lợi thành viên, Affiliate và trao đổi với cơ sở. Dịch vụ chăm sóc không thay thế việc khám, chẩn đoán hoặc điều trị y khoa.
3. Khách vãng lai và tài khoản thành viên
- Khách có thể xem và đặt lịch mà không cần đăng nhập; hệ thống vẫn cần số điện thoại và thông tin tối thiểu để xác nhận, phục vụ và bảo vệ quyền truy cập booking.
- Tài khoản thành viên dùng để lưu lịch sử, quyền lợi, gói dịch vụ và ưu đãi. Người dùng phải cung cấp thông tin đúng, giữ bí mật Mã PIN Tuệ Tâm và báo ngay khi nghi ngờ bị truy cập trái phép.
- Ưu đãi tạo tài khoản chỉ áp dụng theo điều kiện hiển thị tại thời điểm sử dụng, không được quy đổi thành tiền mặt nếu chính sách riêng không nêu khác.
4. Đặt dịch vụ và thanh toán
Giá, ưu đãi, tiền cọc, thời gian giữ chỗ và số tiền còn lại được hiển thị trước khi khách xác nhận. Booking chỉ được xác nhận thanh toán sau khi hệ thống nhận và đối soát giao dịch hợp lệ; ảnh chụp chuyển khoản không tự động được xem là bằng chứng đã thanh toán.
Tiền Tip KTV là khoản tự nguyện ngoài giá dịch vụ và được hạch toán tách biệt khỏi Bill dịch vụ.
5. Trách nhiệm và hành vi không được phép
- Không giả mạo danh tính, can thiệp hệ thống, chiếm quyền booking, lạm dụng mã ưu đãi hoặc sử dụng nền tảng cho hoạt động trái pháp luật.
- Khách cần cung cấp trung thực thông tin sức khỏe có liên quan và tuân thủ hướng dẫn an toàn tại cơ sở.
- Tuệ Tâm Care có thể tạm dừng tài khoản hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận nhưng phải lưu vết, xem xét và có kênh tiếp nhận phản hồi.
6. Khiếu nại, gián đoạn và thay đổi
Sự cố kỹ thuật, bất khả kháng hoặc thay đổi vận hành sẽ được xử lý theo mức độ ảnh hưởng và quy định pháp luật áp dụng. Điều khoản mới phải có phiên bản, ngày hiệu lực và được thông báo phù hợp; việc đồng ý phiên bản cũ không tự động trở thành đồng ý cho nội dung mới có thay đổi trọng yếu.
Quy trình giải quyết khiếu nại, thời hạn phản hồi và cơ quan/đơn vị giải quyết tranh chấp sẽ được bổ sung sau khi hoàn thiện thông tin pháp nhân.